FOIRE AUX QUESTIONS - IRYS COSMETIQUES
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison et votre parcours de soins de la peau avec IRYS Cosmetiques.
🚚 EXPÉDITION ET LIVRAISON
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
Canada : 3 à 6 jours ouvrables
France : 3 à 6 jours ouvrables
Europe et États-Unis : 6 à 10 jours ouvrables
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Expédiez-vous à l'étranger?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Où que vous soyez, vous pouvez profiter des produits IRYS Cosmetiques.
La livraison est-elle gratuite?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (affiché au moment du paiement)
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.
💳 PAIEMENT
Quel mode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
Cartes de crédit/débit
PayPal
Apple Pay / Google Pay (si disponible)
Mon paiement est-il sécurisé?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
🧴 PRODUITS ET UTILISATION
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peaux?
Oui. Nos produits sont formulés pour convenir à différents types de peau, notamment :
Peau grasse
Peau sèche
Peau mixte
Peau sensible
Ils sont également adaptés à toutes les carnations, y compris les peaux riches en mélanine et les peaux caucasiennes.
Quels produits devrais-je utiliser pour une peau à tendance acnéique??
Nous recommandons une routine complète comprenant :
Un nettoyant purifiant (par exemple, le savon Caramielis)
Une lotion tonique à l’acide salicylique
Un sérum ciblé
Un hydratant léger
L’utilisation d’une routine complète donne des résultats meilleurs et plus rapides.
Puis-je combiné plusieurs produits?
Oui, c’est même fortement recommandé. Nos produits sont conçus pour agir en synergie dans le cadre d’une routine de soins complète.
Quand vais-je commancer à voir les résultats?
Les résultats peuvent varier en fonction de votre type de peau et de votre assiduité. La plupart des clients constatent des améliorations visibles en quelques semaines d’utilisation régulière.
Vos produits sont-ils naturels?
Nos formules associent des ingrédients naturels et des actifs scientifiquement prouvés pour garantir à la fois l’efficacité et la sécurité cutanée.
Puis-je utiliser vos produits tous les jours?
Oui, la plupart de nos produits sont conçus pour un usage quotidien (matin et/ou soir selon le produit). Suivez toujours les instructions fournies sur chaque produit.
🔁 RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un produit?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous vous guiderons à travers le processus de retour.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect?
Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème. Nous le résoudrons le plus rapidement possible.
Puis-je obtenir un remboursement?
Les remboursements sont traités au cas par cas en fonction de la situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
💬 ASSISTANCE CLIENT
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous joindre par :
Courriel
Formulaire de contact du site web
Téléphone / WhatsApp : +1 (873) 355-4909
Puis-je obtenir des conseils personnalisés en matière de soins de peaux?
Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème. Nous le résoudrons le plus rapidement possible.
Expédition rapide
Expédition en moins d'une semaine
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Plusieurs modes de paiement sécurisés
Assistance 24h/24 et 7j/7
Nous assurons une assistance en ligne tous les jours.